Готовая служба поддержки
24/7

Аутсорсинг HelpDesk
для IT-компаний и операторов связи

Быстрый запуск

Оплата за заявки

Проектная работа

История проекта

12 лет на рынке телекоммуникаций
9 лет в технической поддержке

2011

Год основания компании и начало развития сети.

2014

Запуск собственной круглосуточной службы технической поддержки.

2016

Запуск услуги HelpDesk на аутсорсинге для IT-компаний и операторов связи.

Сегодня

Мы оказываем услуги HelpDesk компаниям СНГ и Европы и обеспечиваем
SLA в 99,9%.

Оцените преимущества HelpDesk на аутсорсинге

Мы уже все сделали, просто подключайтесь!

Готовая команда
Для стабильной работы в режиме 24/7 требуется
минимум 5 операторов и руководитель.
Отлаженная работа
Забудьте об организации рабочих мест, налаживании процессов, настройке системы учета и других вопросах.
Возможность проектной работы
Приостанавливайте и возобновляйте услугу поддержки под разовые или вахтовые проекты.
Оплата за заявки
Оплачивайте только за необходимый объем заявок
и получайте полный отчет по каждому тикету.

Почему стоит выбрать наш HelpDesk?

Готовое решение по поддержке клиентов.

Поддержка клиентов 24/7

Решаем технические проблемы
в любое время суток

Посекундный мониторинг

Узнаём о проблемах клиентов,
раньше самих клиентов

Высокая скорость реагирования

Обеспечиваем уровень
доступности в 99,9%

Поддержка на трех языках

Обслуживаем зарубежных заказчиков и компании с англоговорящими клиентами

Оперативное внедрение

Опыт наших специалистов позволяет запустить службу поддержки
в считанные дни

Прозрачная отчетность

Используем CRM для учета Трабл Тикетов,
истории их отработки и учета времени

Отзывы клиентов

Надежда Васильева
Коммерческий директор в V-Net
Команда "Orbicom" оказывает услуги круглосуточной технической поддержки наших клиентов с 2016 года.
Александр Бреусов
Коммерческий директор в SMARTNET
Регулярно задействуем службу поддержки "Orbicom" в наших тендерных проектах.
Денис Черемисин
Генеральный директор в Aviasoft Ink
Рекомендую компанию "Orbicom"
в качестве поставщика услуг круглосуточной поддержки.

Как подключиться?

Всего 4 шага до своей службы поддержки:

Заявка

Техническое задание

Менеджер свяжется с Вами
для снятия технического задания

Согласование условий

Разработаем план подключения
к нашей службе поддержки

Запуск

Отправьте заявку

на расчет стоимости обслуживания

Ваши персональные данные надежно защищены.
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на их обработку.